Disintermediazione, il processo di rimozione degli intermediari da una catena di approvvigionamento, una transazione o, più in generale, qualsiasi insieme di relazioni sociali, economiche o politiche.
Il termine disintermediazione è stato usato per la prima volta nei primi anni '80 per descrivere il cambiamento nei settori finanziari delle economie capitaliste, in particolare l'impatto sulle nuove società di intermediazione di borsa nel mercato azionario. Dopodiché divenne popolare durante il boom delle dot-com degli anni '90, quando era comunemente usato per catturare i modi in cui Internet stava riducendo il ruolo di organizzazioni precedentemente potenti nella vita sociale, economica e politica; da un punto di vista, le reti di comunicazione su Internet hanno ridotto la necessità di coloro che avevano qualche pretesa tradizionale di conoscenza degli esperti o dominio del mercato.
Un eccellente esempio di disintermediazione in azione è stata la strategia adottata dal rivenditore di computer online Dell all'inizio del 21 ° secolo. La società vendeva merci attraverso il suo sito Web ma non aveva alcuna presenza fisica nei centri commerciali. I risparmi sui costi generali gli hanno permesso di offrire una vasta gamma di prodotti a prezzi inferiori rispetto ai rivenditori tradizionali addebitati. Altrettanto significativo è stato il suo modello di rete di governance interna, che si basava su una gestione approfondita delle catene di approvvigionamento, produzione e distribuzione just-in-time e una divisione globale del lavoro basata sull'esternalizzazione.
In politica, alcuni hanno sostenuto che le comunità virtuali e il voto elettronico potrebbero minare gli intermediari tradizionali come partiti, gruppi di interesse, legislature e burocrazie. Ad esempio, le idee di e-government ed e-democrazia sono state criticate per aver aperto le burocrazie pubbliche al fine di dirigere l'influenza dei cittadini, in tal modo "disintermediando" ai rappresentanti eletti il cui ruolo tradizionale era quello di controllare i funzionari non eletti.
Tuttavia, non è affatto chiaro che gli intermediari vengano minati dalle nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione. L'affermazione deve essere valutata parallelamente all'apprezzamento delle più ampie concentrazioni istituzionali di potere. I vecchi intermediari hanno trovato le loro competenze molto rilevanti per l'era di Internet. Hanno a disposizione forme di conoscenza, competenza e ricchezza che non sono distribuite uniformemente in tutta la società. In alcune aree, i nuovi intermediari si stanno moltiplicando. I broker di potere esistenti hanno spesso la stessa probabilità di migliorare le loro posizioni su Internet, in quanto devono ridurli a causa della concorrenza con giocatori più piccoli o emergenti.
