Gestione delle risorse umane, gestione delle persone nelle organizzazioni lavorative. Viene anche spesso chiamato gestione del personale, relazioni industriali, relazioni con i dipendenti, gestione del personale e amministrazione del personale. Rappresenta un'importante sottocategoria di gestione generale, concentrandosi esclusivamente sulla gestione delle risorse umane, distinta dalle risorse finanziarie o materiali. Il termine può essere usato per indicare funzioni o attività specifiche selezionate assegnate a funzionari o dipartimenti specializzati. Viene anche utilizzato per identificare l'intero ambito delle politiche e dei programmi di gestione nel reclutamento, allocazione, leadership e direzione dei dipendenti.
La gestione delle risorse umane inizia con la definizione delle quantità richieste di persone che possiedono particolari capacità per svolgere compiti specifici. Successivamente, i candidati devono essere trovati, assunti e selezionati. Dopo l'assunzione, i dipendenti devono essere formati o riqualificati, negoziati, consultati, valutati, diretti, premiati, trasferiti, promossi e infine rilasciati o ritirati. In molte di queste relazioni, i dirigenti trattano direttamente con i loro associati. In alcune aziende, tuttavia, i dipendenti sono rappresentati da sindacati, il che significa che i dirigenti negoziano con associazioni rappresentative. Tali rapporti di contrattazione collettiva sono generalmente descritti come rapporti di lavoro.
La pratica attuale mostra un'ampia variazione nella gamma delle responsabilità assegnate ai dipartimenti delle risorse umane o delle relazioni industriali. Le responsabilità del personale includono in genere: (1) l'organizzazione: ideazione e revisione di strutture organizzative di autorità e responsabilità funzionale e facilitazione della comunicazione bidirezionale, reciproca, verticale e orizzontale; (2) pianificazione: previsione dei requisiti del personale in termini di numeri e qualifiche speciali, programmazione degli input e previsione della necessità di adeguate politiche e programmi manageriali; (3) personale o manning: analisi dei lavori, sviluppo di descrizioni e specifiche delle mansioni, valutazione e mantenimento di un inventario delle capacità disponibili, reclutamento, selezione, collocazione, trasferimento, declassamento, promozione e garanzia di personale qualificato quando e dove è necessario; (4) formazione e sviluppo - assistenza ai membri del team nella loro continua crescita personale, dalla pre-occupazione, alla formazione professionale preparatoria ai programmi di sviluppo esecutivo; (5) contrattazione collettiva: accordi di negoziazione e follow-up nell'amministrazione quotidiana; (6) gratificante: fornire incentivi finanziari e non finanziari per l'impegno e il contributo individuali; (7) amministrazione generale: sviluppo di stili e modelli di leadership appropriati in tutta l'organizzazione; (8) audit, revisione e ricerca — valutazione delle prestazioni e delle procedure attuali al fine di facilitare il controllo e migliorare le pratiche future.
Esempi di attività specifiche includono il monitoraggio degli insediamenti per i reclami, il mantenimento dei programmi di controllo della sicurezza e degli infortuni, la gestione dei benefici e dei servizi dei dipendenti, la previsione delle esigenze future del personale, la raccomandazione di cambiamenti nelle strutture organizzative, la supervisione della comunicazione interna formale, lo svolgimento dell'atteggiamento dei dipendenti e le indagini sul morale e il controllo della conformità con requisiti legali per il rapporto di lavoro.
Ai singoli dipartimenti delle risorse umane o del personale possono essere assegnati vari gradi di responsabilità in alcune, molte o tutte queste aree. Nelle aree loro assegnate, i dipartimenti del personale esercitano vari livelli di autorità. Alcuni funzionari e dipartimenti creano politiche e prendono decisioni e decisioni importanti, mentre altri danno contributi meno significativi. Il responsabile delle risorse umane può essere membro del comitato esecutivo di una società; in tal caso, ci si può aspettare che guidi e si assuma la responsabilità di tutte le politiche e i programmi di gestione del personale. Gli altri dipartimenti del personale sono essenzialmente "personale" o consulenza; le loro attività sono limitate a raccomandare, consultare e fornire servizi tecnici e professionali specifici come richiesto dai gestori operativi.
